Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Drukujemy dla zespołów, marek i eventów w całej Polsce. W naszych realizacjach zobaczysz, jak łączymy kreatywne pomysły z precyzyjną produkcją — od merchu i odzieży po scenografię i materiały eventowe.
Kilka podstawowych informacji na linii Sinfinity Clothing – Klient — WYCENA, PLIKI
Do wyceny zawsze potrzebujemy pliku graficznego, najlepiej w postaci gotowego mockupa + plik produkcyjny (w przypadku grafiki rastrowej).
Pliki wektorowe przyjmujemy w formatach: pdf, ai, eps, cdr, svg
Pliki rastrowe: rozmiar 1:1, 300 dpi, pdf, tif, eps, png
Max rozmiar druku: 31x46cm
WIZUALE / MOCKUPY
Wizualizacja jest poglądowa. Akceptacja wizualizacji projektu jest wiążąca, ale należy pamiętać, że sitodruk rządzi się swoimi prawami. Im bardziej skomplikowany wzór, tym większe pole do rozbieżności między wizualizacją a efektem finalnym. Proszę wziąć pod uwagę, że sitodruk nie jest technologią druku cyfrowego – nigdy nie będzie w 100% wyglądał jak grafika na ekranie komputera. Umiejscowienie i rozmiar wzoru na mockupie także są poglądowe.
Rozmiar nadruku jest jeden i dopasowujemy go do danego rozmiaru drukowanej koszulki.
Sita
Nie zachowujemy sit. Po skończonym druku sita są zmywane, nie ma możliwości przetrzymywania ich tygodniami w celu dodruków. W przypadku dodruku sita są przygotowywane od początku, i ponownie klient za nie płaci. Warto wziąć to pod uwagę rozważając ilość koszulek — cena przygotowania sit rozbija się na jednostkową cenę koszulki — im większy nakład, tym taniej wychodzi na sztuce. Przygotowanie sita to proces czasochłonny, skomplikowany, składający się z kilku etapów — stąd wynika cena i MOQ.
MOQ (minimum of quantity = minimalny nakład)
MOQ to 50 szt / wzór. Wynika to z procesu przygotowania sit (patrz powyżej).
Proces zamówienia
– wstępne ustalenia omawiane mailowo, telefonicznie bądź via social media
– przesłanie i akceptacja plików
– akceptacja wizualizacji i ustalenie warunków finansowych przez klienta wyłącznie w formie mailowej, na adres info@sinfinityclothing.com, co jest jednoznaczne ze złożeniem zlecenia.
W przypadku rezygnacji z usługi, klient zobowiązuje się pokryć koszty poniesione przez Sinfinity Clothing S.C., zależne od momentu procesu produkcyjnego.
Dodruk
Przy dodruku tego samego wzoru (wykluczając nadruki białe i czarne) należy liczyć się, że kolejna partia może nieznacznie różnić się kolorystycznie od poprzedniej. Wynika to ze specyfiki mieszania farb. Dokładamy oczywiście wszelkich starań aby kolory zgadzały się z wizualizacją (plikiem produkcyjnym). Jeżeli klient życzy sobie, aby referencją była poprzednia wersja nadruku, musi nam ją dostarczyć (na swój koszt).
Zalecenia
Producenci koszulek zalecają prać w 30°C i nie używać suszarek bębnowych.
Producenci farb zalecają prać na lewej stronie i nie prasować.
Producenci chemii wywabowej zalecają uprać koszulkę przed pierwszym użyciem.
Koszulki wykonane ze 100% bawełny mogą się skurczyć w pierwszym praniu 3–5%. Jest to normalny proces w przypadku tego surowca.
Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy tylko i wyłącznie, jeżeli nadruk jest technicznie źle wykonany (spiera się), bądź nastąpiła rażąca różnica między mockupem a projektem.
Nie ma możliwości zwrotu towaru po wydrukowaniu, jedyną możliwością załatwienia reklamacji jest ponowny wydruk zlecenia.
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i zawsze staramy się dojść do porozumienia tak, by klient był zadowolony.
Inne
Jeżeli masz inne pytania, bądź coś budzi Twoje wątpliwości — zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego.